Política de envío
Laura Cantú Jewelry ("nosotros" y "nos") es el operador de (shoplauracantu.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio web, usted aceptará los siguientes términos. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes estén conscientes y de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento preciso de stock en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no podremos completar todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, cumpliremos con los productos disponibles para usted y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que el artículo en espera de stock esté disponible nuevamente o si prefiere que le hagamos un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago según la ubicación del cliente. El pago del envío se recogerá junto con la compra. Este precio será el precio final del costo de envío para el cliente.
3. Devoluciones
Por favor, lea la política de devoluciones.
4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía considerablemente según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más específica al elegir su servicio de mensajería al realizar el pago.
4.3 Tiempo de despacho
Los pedidos generalmente se despachan dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido, excepto cuando no haya stock. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días festivos nacionales, momento en el cual el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para asegurar que se mantengan al mínimo los retrasos en los envíos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya despachado el pedido.
4.5 Envío a apartados postales
Laura Cantú Jewelry enviará a direcciones de apartados postales solo utilizando servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos enviar a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock de inmediato y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo estimado, contáctenos para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Una vez despachado, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones proporcionadas por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, por favor rechace el paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, póngase en contacto con el servicio al cliente para conocer los siguientes pasos.
7. Impuestos y aranceles
7.1 Impuesto sobre ventas
El impuesto sobre ventas ya se ha aplicado al precio de los productos que se muestra en el sitio web.
7.2 Impuestos y aranceles de importación
Los impuestos y aranceles de importación para envíos internacionales pueden estar sujetos a pago a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y le recomendamos que esté al tanto de estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar impuestos y aranceles a la llegada a su país de destino, los bienes serán devueltos a Laura Cantú Jewelry a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se despache el pedido. Si un pedido ya ha sido despachado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y haya determinado que el paquete se ha perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a hello@shoplauracantu.com
Política de envío generada en Easyship.com
